我们都知道对于淘宝天猫店铺运营人员来说,我们的目的很简单就降低推广费用,又有好的搜索排名,然后就有免费流量,这才是运营店铺主要的目的。而淘宝和天猫的排名规则和免费流量有着很大的差别。淘宝是多样化,天猫是规范化,但运营的核心依然是围绕品质+服务+流量。那么就有人问,运营淘宝和天猫店铺能一样吗?下面
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对于天猫和淘宝店铺来说,天猫商城在搜索排名和活动资源上相比淘宝店铺具有优势。天猫平台是由淘宝推出的具有官方代表性的店铺综合,可以理解为商场里的明星店铺展示,一直以来在官方的支持下都占有较大的资源分配。所以在运营过程中,资源上的分配势必会导致流量分配上的不均衡。
关于产品,天猫商城的运营和淘宝店铺也有显著区别。现在的消费者在购物时往往很有针对性:如果我要买品牌商品我会选择天猫,因为天猫正品多;但如果我想找一些实用的小物件我又会选择淘宝,因为淘宝种类多,经得起挑选。
这样的消费观念带来的市场效应反应在运营上就产生了不同的特点:天猫商城的运营必须围绕品牌产品,在选品、价格定位上限制很大;而淘宝店铺的机动性变得很强,在操作上也没太大的负担,即便出现问题也能及时解决,避免过多的繁琐。利益的分化使得商家会在不同层面投入不同力度。
所以,仔细区别起来,天猫的运营于淘宝运营还是有一些差别的:
规则区别,天猫运营需要比淘宝运营懂得更多官方规则,比如发票,发货时间,七天无理由售后等等。
推广区别,除了天天特价,试用中心,双12等少数活动,平台上的活动基本是面对天猫的,或者同等条件下,天猫店比淘宝店更容易获得活动,所以在运营时需要更懂得各个活动规则。
分销区别,很多天猫店本身是品牌商,为了扩大销售,有分销方面的需求,分销平台基本只面对天猫店,所以在分销方面得懂得管控。
主体区别,天猫店铺只能是公司,淘宝店可以是个人,而每年年底需要给天猫开发票,淘宝不需要,所以天猫店铺运营时工商税务方面得了解一下。
费用区别,天猫店铺的每一笔销售都要给天猫提成,所以在做任何推广时都要把这个计入成本,而淘宝不需要。
商品区别,天猫店经营的商品需要自有品牌或者授权,淘宝内店铺则不需要。
装修模板,天猫的店铺装修操作性更强也更加便捷,手机端图片宽度的要求也不同。
客服售后,天猫的客服用语较为官方和专业,淘宝C店的则较为亲和。
或许在我们的严重,天猫产品是品质的保证。所以淘宝店的客户积累难度也更大一些,淘宝店只有将自己的品牌打响,口碑做起来,粉丝数量达到一定的体量后才能消除新客户的疑虑,取得新客户的信任。如果感觉自己运营淘宝天猫店铺还是比较吃力,简致科技与多家企业同行,实现双赢。